CTI录音控制方式-产品&解决方案-FDS CALLCENTRE

               

         
   


 

  

CTI录音控制方式

 

   

    Audiolog录音系统通过CTILink和第三方的CTI设备相连,实现坐席自由入座录音功能,并获得较多的录音检索参数并根据这些检索参数对录音历史文件进行检索查询,这些检索参数包括日期、时间、时长、通道号、座席号、Caller ID、DNIS、主叫号码、被叫号码等等。Audiolog Interaction QualityAIQ)也可根据从CTI获得的检索参数对录音历史文件进行查询和回放;   Audiolog录音系统可根据需求设置为由CTI控制录音的开始和停止,并支持不同CTI的同时整合。

 

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