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根据市场的观察及客户的使用经验发现，现行电话营销相关的公司所使用的营销外拨管理系统(Sales Outbound Management System)不外乎是简易的外拨器(Dialer)，就是名单管理系统，不仅在操作使用上不方便，以Call Center的管理上而言，功能更是缺乏，更惶论针对产业特性的贴心设计。因此基于上述的背景因素，加上FDS在各产业领域所累计厚实的know-how之下，希望能针对客户量身订作一套具有亲和接口及操作方便，同时又提供完整功能的营销外拨管理系统 – TM Pro，藉由此系统不仅能提升电话营销人员的工作效率，更能提高电话营销人员的销售产值，也可藉由此系统广泛地收集客户的消费习性及背景数据，以作为未来客户关系管理及销售的重要参考依据。
TM Pro除提供名单汇入、分派及电访人员的拨打处理等基本功能外，另提供人事管理、系统管理及报表中心等，使得整个系统架构更形完整，也符合Call Center管理上的需求。
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